🛡️ راهنما و امنیت | Help & Safety

مرکز راهنمایی Tolu

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. پاسخ سوالات رایج و نکات ایمنی را در این صفحه بیابید.

فارسی

❓ سوالات متداول

پاسخ به سوالات شما

بله! استفاده از Tolu کاملاً رایگان است. تمام امکانات شامل مشاهده پروفایل‌ها، لایک کردن، و ارسال پیام بدون هیچ هزینه‌ای در اختیار شماست. ما معتقدیم عشق نباید قیمتی داشته باشد! 💕

بله! از بخش تنظیمات می‌توانید اکانت خود را حذف کنید. با حذف اکانت، اطلاعات حساب و تعاملات شما (مانند سوایپ‌ها، Matchها، پیام‌ها، بلاک‌ها و گزارش‌ها) از پایگاه داده اصلی ما حذف می‌شود. توجه: ممکن است برخی اطلاعات (مثل نسخه‌های پشتیبان یا فایل‌های رسانه‌ای) برای مدت کوتاهی باقی بماند و با تأخیر حذف شود.

اگر فقط می‌خواهید موقتاً دیده نشوید، از گزینه "توقف موقت (Pause Account)" در تنظیمات استفاده کنید.

برای آشنا شدن، باید دو نفر همدیگر را لایک کنند! وقتی شما کسی را لایک می‌کنید و او هم شما را لایک کند، یک "Match" ایجاد می‌شود و می‌توانید شروع به گفتگو کنید. این سیستم تضمین می‌کند که هر دو طرف علاقه‌مند به آشنایی هستند. 🌹

ما اقدامات امنیتی متعددی انجام می‌دهیم؛ از جمله نگهداری رمز عبور به صورت هش‌شده با bcrypt و محدودکردن دسترسی‌ها. ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. ممکن است برای ارائه سرویس (مثل هاستینگ/ایمیل) یا برای رعایت قانون، بخشی از داده‌ها با ارائه‌دهندگان خدمات یا مراجع قانونی به اشتراک گذاشته شود. با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست؛ لطفاً از رمز عبور قوی استفاده کنید و دستگاه خود را امن نگه دارید.

بله! شما می‌توانید چندین عکس در پروفایل خود آپلود کنید. پیشنهاد می‌کنیم عکس‌های واضح و با کیفیت از چهره خود قرار دهید تا شانس Match شدن بیشتر شود. همچنین می‌توانید یک ویدیوی کوتاه پروفایل (تا ۱۰ ثانیه) و در صورت تمایل کلیپ صوتی اضافه کنید.

از مسیر تنظیمات → توقف موقت (Pause Account) می‌توانید پروفایل خود را موقتاً از پیشنهادها و جستجو مخفی کنید. با ورود دوباره به اکانت، پروفایل شما دوباره قابل مشاهده می‌شود.

برای امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری، ارسال لینک‌ها در پیام‌ها مجاز نیست و توسط سیستم مسدود می‌شود.

در صفحه پروفایل یا داخل گفتگو می‌توانید گزینه‌های Report و Block را انتخاب کنید. با بلاک‌کردن، آن کاربر دیگر نمی‌تواند به شما پیام بدهد و در پیشنهادها هم نمایش داده نمی‌شود.

🛡️ نکات ایمنی

ایمنی شما اولویت ماست

ما درک می‌کنیم که آشنایی با افراد جدید می‌تواند هیجان‌انگیز باشد، اما ایمنی و امنیت کاربران برای ما در اولویت قرار دارد. لطفاً چند دقیقه وقت بگذارید و این نکات ایمنی را مطالعه کنید.

🔐

ایمنی در فضای مجازی

محافظت از اطلاعات شخصی

شما همواره کنترل کاملی بر تجربه خود در Tolu دارید. پیشنهاد می‌کنیم تا زمانی که احساس راحتی نکردید، ناشناس بمانید.

  • در اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی مانند نام کامل، شماره تلفن، ایمیل و آدرس دقت لازم را به‌عمل آورید.
  • هویت خود را حفظ کنید و تنها زمانی که کاملاً با فرد مقابل احساس راحتی داشته باشید، اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارید.
  • هیچ‌گونه اطلاعات تماس شخصی خود را در پروفایل وارد نکنید.
  • توجه داشته باشید که Tolu هیچ‌گاه از شما درخواست نام کاربری یا رمز عبور نمی‌کند. در صورت دریافت چنین پیامی، لطفاً آن را فوراً گزارش دهید.
⚠️

هشدار درباره کلاهبرداران

شما ممکن است با افرادی روبه‌رو شوید که قصد سوءاستفاده دارند. برخی نشانه‌های هشداردهنده:

  • ارسال لینک‌هایی به وب‌سایت‌های شخص ثالث
  • درخواست فوری برای ارتباط خارج از برنامه Tolu
  • درخواست‌های مالی یا پولی از شما
  • ناپدید شدن ناگهانی و بازگشت با هویت جدید
  • درخواست آدرس شما به بهانه ارسال هدیه یا گل
🚨

گزارش کاربران مشکوک

اگر با کاربری مواجه شدید که شرایط استفاده را نقض کرده است، لطفاً او را گزارش دهید. موارد قابل گزارش:

  • درخواست پول یا کمک مالی
  • کاربرانی که به نظر می‌رسد زیر ۱۸ سال دارند
  • ارسال پیام‌های توهین‌آمیز یا آزاردهنده
  • رفتار نامناسب پس از ملاقات حضوری
  • پروفایل‌های جعلی یا ساختگی
  • تبلیغات، شامل تلاش برای فروش محصولات یا خدمات
🤝

ملاقات حضوری

دیدارهای حضوری می‌توانند هیجان‌انگیز باشند، اما رعایت نکات امنیتی بسیار مهم است:

  • قبل از ملاقات حضوری، طرف مقابل را بهتر بشناسید. ابتدا از طریق چت با فرد آشنا شوید.
  • همیشه در مکان‌های عمومی ملاقات کنید. برای اولین ملاقات، مکانی عمومی و شلوغ انتخاب کنید.
  • به دوستان یا خانواده اطلاع دهید. بگویید با چه کسی و کجا ملاقات دارید.
  • از وسایل نقلیه شخصی خود استفاده کنید. هیچ‌گاه سوار خودروی کسی که نمی‌شناسید نشوید.
🚫

حد و مرزهای خود را بشناسید

آگاهی از تأثیرات الکل و مواد مخدر بر بدن خود بسیار مهم است. این موارد می‌توانند بر قضاوت و هوشیاری شما تأثیر بگذارند.

  • اگر طرف مقابل شما را تحت فشار قرار داد، قاطعانه از او بخواهید که قرار را پایان دهد.
  • همیشه مراقب نوشیدنی‌های خود باشید.
  • وسایل شخصی خود را نزد خود نگه دارید.
  • اگر احساس ناراحتی کردید، محل را ترک کنید.
🆘

اگر احساس خطر کردید

اگر احساس خطر کردید یا نیاز به کمک دارید، با پلیس تماس بگیرید.

به یاد داشته باشید: رعایت این نکات می‌تواند خطرات را کاهش دهد، اما هیچ روشی به‌طور کامل از خطرات جلوگیری نمی‌کند. اگر تجربه ناخوشایندی داشتید، این تقصیر شما نیست و ما در کنار شما هستیم.

برای هرگونه کمک و پشتیبانی: info@tolu.dating

🌐
🇺🇸

English

❓ Frequently Asked Questions

Answers to Your Questions

Yes! Using Tolu is completely free. All features including viewing profiles, liking, and sending messages are available at no cost. We believe love should be priceless! 💕

Yes! You can delete your account from Settings. When you delete your account, we remove your account and related activity (such as swipes, matches, messages, blocks, and reports) from our primary database. Note: Some information (such as backups or media storage) may remain for a limited time and be deleted with delay.

If you just want to be hidden temporarily, use "Pause Account" in Settings.

To connect, both people need to like each other! When you like someone and they like you back, a "Match" is created and you can start chatting. This system ensures that both parties are interested in connecting. 🌹

We take multiple security measures, including storing passwords as bcrypt hashes and limiting access. We do not sell your personal information. We may share some data with service providers (hosting/email) or as required by law. No system is 100% secure—use a strong password and keep your device secure.

Yes! You can upload multiple photos to your profile. We recommend uploading clear, high-quality photos of yourself to increase your chances of matching. You can also add a short profile video (up to 10 seconds) and optional voice clips.

Go to Settings → Pause Account to temporarily hide your profile from search and recommendations. When you log in again, your account becomes visible automatically.

For safety and scam prevention, links are not allowed in messages and are blocked by the system.

From a profile or a chat, you can use the Report and Block options. When you block someone, they can’t message you and they won’t show up in your recommendations.

🛡️ Safety Tips

Your Safety is Our Priority

We understand that meeting new people can be exciting, but the safety and security of our users is our top priority. Please take a few minutes to read these safety tips.

🔐

Online Safety

Protecting Your Personal Information

You always have complete control over your experience on Tolu. We recommend staying anonymous until you feel comfortable.

  • Be careful when sharing personal information such as your full name, phone number, email, and address.
  • Protect your identity and only share personal information when you feel completely comfortable with the other person.
  • Do not enter any personal contact information in your profile.
  • Note that Tolu will never ask for your username or password. If you receive such a message, please report it immediately.
⚠️

Scammer Warning

You may encounter people who intend to take advantage. Some warning signs include:

  • Sending links to third-party websites
  • Urgent requests to communicate outside of Tolu
  • Financial or monetary requests from you
  • Suddenly disappearing and returning with a new identity
  • Requesting your address under the guise of sending gifts or flowers
🚨

Report Suspicious Users

If you encounter a user who has violated the terms of use, please report them. Reportable issues include:

  • Requests for money or financial assistance
  • Users who appear to be under 18 years old
  • Sending offensive or harassing messages
  • Inappropriate behavior after meeting in person
  • Fake or fraudulent profiles
  • Advertising, including attempts to sell products or services
🤝

Meeting in Person

In-person meetings can be exciting, but following safety guidelines is very important:

  • Get to know the other person before meeting in person. First, get acquainted through chat.
  • Always meet in public places. For the first meeting, choose a public and crowded location.
  • Inform friends or family. Tell them who you're meeting and where.
  • Use your own transportation. Never get in a car with someone you don't know.
🚫

Know Your Boundaries

Being aware of the effects of alcohol and drugs on your body is very important. These can affect your judgment and alertness.

  • If the other person pressures you, firmly ask them to end the date.
  • Always keep an eye on your drinks.
  • Keep your personal belongings with you.
  • If you feel uncomfortable, leave the location.
🆘

If You Feel in Danger

If you are in immediate danger, call 911.

US National Resources:

  • National Domestic Violence Hotline: 1-800-799-SAFE (7233)
  • RAINN (Sexual Assault Hotline): 1-800-656-HOPE (4673)
  • FBI Internet Crime Complaint Center: ic3.gov

If you've had an unpleasant experience, it's not your fault and support is available.

For app-related support: info@tolu.dating

سوالی دارید؟ | Have Questions?

تیم پشتیبانی Tolu همیشه آماده کمک به شما است. | The Tolu support team is always ready to help.

📧 Contact Us | تماس با ما